NA LUSOVIAGENS NOS ESFORÇAMOS DIA A DIA PARA OFERECER PROFISSIONALISMO e VANTAGENS... na hora de oferecer, reservar e fornecer aos nossos clientes os serviços contratados.
Supervisionamos todos os detalhes da sua viagem: a qualidade dos hotéis onde você ficará hospedado, o treino dos guias que irão acompanhá-lo e tudo o mais que nos ajude a atender ou superar suas expectativas. Estaremos à sua espera nos aeroportos de destino e nossos guias irão orientá-lo pessoalmente durante toda a viagem, porque não deixamos nada ao acaso.
Nossos roteiros são projetados para que você conheça o que há de mais importante e interessante nas cidades a serem visitadas, sem deixar de lado sua comodidade. Por exemplo, temos acordos especiais que nos permitem reservar uma data e hora nos museus mais importantes da Europa, como os Museus do Vaticano, sem precisar fazer fila. Faça sua reserva com a LUSOVIAGENS, arrume sua bagagem, e prepare-se para desfrutar. Deixe a organização e o planeamento por nossa conta.
Sua SATISFAÇÃO é nosso principal objetivo e estamos à sua disposição antes, durante e depois da sua viagem.
Além Disso...
ASSISTÊNCIA 24 HORAS .....................A Lusoviagens coloca à disposição dos seus clientes 24 horas por dia para uso exclusivo durante os dias de viagem:
SEGURO DE VIAGEM...................Todos os nossos passageiros desfrutam de um Seguro de Viagem exclusivo.
- Por acidente ou doença até 901 €
- Por morte acidental até 1.002 €
- Por furto de bagagem até 120 €
A TARIFA INCLUI: Maleteiros nos Hotéis (uma mala por pessoa)
A TARIFA NÃO INCLUI:- Gastos com Vistos de entrada ou saída para qualquer país.
- Gorjetas de tipo pessoal tais como: guias, motoristas, guias locais.
- Translados que não estejam concreta e especificamente indicados.
- Taxas de aeroporto.
- Excesso de Bagagem.
- Em geral não se inclui qualquer tipo de serviço ou gasto que não esteja devidamente especificado nos itinerários, assim como nenhum gasto de caráter pessoal.
BAGAGENSNas Viagens de ônibus, se transportará gratuitamente uma unidade de bagagem de tamanho médio com um peso máximo de 30 quilos por pessoa. O excesso de bagagens será aceito sempre e quando a capacidade de carga do veículo o permita, com prévio pagamento de uma taxa a ser determinada em cada caso, podendo ser recusado sempre a critério do guia ou pessoa responsável. A bagagem não faz parte do contrato de transporte, ficando entendido para todos os efeitos que o passageiro deve conservá-la sempre consigo, qualquer que seja a parte do veículo ou do hotel em que estiver acomodada, e que é transportada pelo passageiro por sua conta e risco, sem que o Organizador possa ser obrigado a responder contratualmente pela perda ou danos que possa sofrer, seja qual for a razão.
ALTERAÇÕES:O Organizador reserva-se o direito de alterar o circuito de qualquer itinerário, modificar a hora de saída ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria similar.
HÓTEIS:Os hotéis mencionados como previstos estão sujeitos a variação. Caso o Organizador necessite ampliar as reservas, por ultrapassar a ocupação básica, os clientes que viajarem no segundo ônibus ou sucessivos serão alojados em hotéis similares em categoria e preço.
ÔNIBUS CONFORTÁVELCom o objetivo de prestar o maior conforto possível, reduzimos a capacidade máxima para 49 lugares, e não é permitido fumar em nossos veículos.
SAÍDAS GARANTIDAS
Absoluta garantia de operação de cada circuito da nossa programação, independente do número de participantes.
Notas IMPORTANTES .................................... Em virtude dos horários de voo, por motivos operacionais, se a chegada ao hotel no primeiro dia de viagem ocorrer logo após as 20 h, não será possível servir o jantar, mesmo quando este estiver incluído.
Qualquer problema relacionado com os voos (atrasos, extravio de bagagem, etc.) é da responsabilidade das companhias aéreas. É imprescindível formalizar a reclamação nos balcões das companhias aéreas, para posterior reclamação.
OS GUIASTodos os nossos circuitos são acompanhados por um guia profissional em espanhol mas com conhecimentos em língua portuguesa, independentemente do numero de participantes.
Com um alto nível cultural e um grande conhecimento dos países onde trabalham, colocamos à sua disposição uma excelente equipa de profissionais.
Nossos guias são perfeitamente treinados e qualificados para realizar esta importante tarefa: acompanhá-lo durante sua viagem, prestar toda a orientação necessária, mostrar os monumentos e explicar a história dos lugares mais importantes que você vai conhecer...
SERVIÇO DE GUIA EM ÁUDIO INDIVIDUALPara acompanhar melhor as explicações do guia
OS ITINERÁRIOSMuito bem planeados, o nosso produto de mais de 30 anos de experiência, na LUSOVIAGENS recorremos aos melhores e mais prestigiados Parceiros de que nos permitem conhecer a fundo as necessidades de nossos clientes. Planeamos nossos itinerários tendo em vista sua maior comodidade: um mínimo de quilômetros percorridos de ônibus, mínimas mudanças de hotéis possíveis, tempo suficiente para visitar e desfrutar de cada cidade, paisagem, museu ou monumento.... Nossa empresa tem acordos com os Museus Vaticanos e outros monumentos para garantir a data e a hora das visitas e esta pré-reserva permite o acesso direto, sem esperas..
NOSSO CONTROLE DE QUALIDADESua OPINIÃO é muito importante para nós...
Esperamos que todos estes serviços sejam do seu agrado, por essa razão, queremos saber sua OPINIÃO.
Durante a viagem, nosso Departamento de Qualidade vai se dirigir a você ou a algum outro membro do grupo para obter em primeira mão suas impressões e seu grau de satisfação.