NA LUSOVIAGENS NOS
ESFORÇAMOS DIA A DIA PARA OFERECER PROFISSIONALISMO e VANTAGENS
... na hora de oferecer,
reservar e fornecer aos nossos clientes os serviços contratados.
Supervisionamos todos os
detalhes da sua viagem: a qualidade dos hotéis onde você ficará hospedado,
o treino dos guias que irão acompanhá-lo e tudo o mais que nos ajude a
atender ou superar suas expectativas. Estaremos à sua espera nos
aeroportos de destino e nossos guias irão orientá-lo pessoalmente durante
toda a viagem, porque não deixamos nada ao acaso.
Nossos roteiros são
projetados para que você conheça o que há de mais importante e
interessante nas cidades a serem visitadas, sem deixar de lado sua
comodidade. Por exemplo, temos acordos especiais que nos permitem reservar
uma data e hora nos museus mais importantes da Europa, como os Museus do
Vaticano, sem precisar fazer fila. Faça sua reserva com a LUSOVIAGENS,
arrume sua bagagem, e prepare-se para desfrutar. Deixe a organização e o
planeamento por nossa conta.
Sua SATISFAÇÃO é nosso
principal objetivo e estamos à sua disposição antes, durante e depois da
sua viagem.
Além Disso...
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
.....................
A Lusoviagens
coloca à disposição dos seus clientes 24 horas por dia para uso
exclusivo durante os dias de viagem:
SEGURO DE
VIAGEM...................Todos os nossos
passageiros desfrutam de um Seguro de Viagem exclusivo.
- Por acidente ou doença
até 901 €
- Por morte acidental até
1.002 €
- Por furto de bagagem até
120 €
A TARIFA INCLUI:
Maleteiros nos Hotéis
(uma mala por pessoa)
A TARIFA NÃO INCLUI:- Gastos com Vistos de
entrada ou saída para qualquer país.
- Gorjetas de tipo pessoal
tais como: guias, motoristas, guias locais.
- Translados que não
estejam concreta e especificamente indicados.
- Taxas de aeroporto.
- Excesso de Bagagem.
- Em geral não se inclui
qualquer tipo de serviço ou gasto que não esteja devidamente especificado nos
itinerários, assim como nenhum gasto de caráter pessoal
BAGAGENSNas Viagens de ônibus,
se transportará gratuitamente uma unidade de bagagem de tamanho médio com um
peso máximo de 30 quilos por pessoa. O excesso de bagagens será aceito sempre e
quando a capacidade de carga do veículo o permita, com prévio pagamento de uma
taxa a ser determinada em cada caso, podendo ser recusado sempre a critério do
guia ou pessoa responsável. A bagagem não faz parte do contrato de transporte,
ficando entendido para todos os efeitos que o passageiro deve conservá-la
sempre consigo, qualquer que seja a parte do veículo ou do hotel em que estiver
acomodada, e que é transportada pelo passageiro por sua conta e risco, sem que
o Organizador possa ser obrigado a responder contratualmente pela perda ou
danos que possa sofrer, seja qual for a razão.
ALTERAÇÕES:
O Organizador reserva-se
o direito de alterar o circuito de qualquer itinerário, modificar a hora de
saída ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria
similar.
HÓTEIS:
Os hotéis mencionados
como previstos estão sujeitos a variação. Caso o Organizador necessite ampliar
as reservas, por ultrapassar a ocupação básica, os clientes que viajarem no
segundo ônibus ou sucessivos serão alojados em hotéis similares em categoria e
preço.
ÔNIBUS CONFORTÁVELCom o objetivo de
prestar o maior conforto possível, reduzimos a capacidade máxima para 49
lugares, e não é permitido fumar em nossos veículos.
SAÍDAS GARANTIDAS
Absoluta garantia de
operação de cada circuito da nossa programação, independente do número de
participantes.
Notas IMPORTANTES
....................................
Em virtude dos horários
de voo, por motivos operacionais, se a chegada ao hotel no primeiro
dia de viagem ocorrer logo após as 20 h, não será possível servir o
jantar, mesmo quando este estiver incluído.
Qualquer problema
relacionado com os voos (atrasos, extravio de bagagem, etc.) é da
responsabilidade das companhias aéreas. É imprescindível formalizar a
reclamação nos balcões das companhias aéreas, para posterior
reclamação.
OS GUIAS
Todos os nossos
circuitos são acompanhados por um guia profissional em espanhol mas com
conhecimentos em língua portuguesa, independentemente do numero de
participantes.
Com um alto nível
cultural e um grande conhecimento dos países onde trabalham, colocamos à
sua disposição uma excelente equipa de profissionais.
Nossos guias são
perfeitamente treinados e qualificados para realizar esta importante
tarefa: acompanhá-lo durante sua viagem, prestar toda a orientação
necessária, mostrar os monumentos e explicar a história dos lugares
mais importantes que você vai conhecer...
SERVIÇO DE GUIA EM ÁUDIO
INDIVIDUAL
Para acompanhar melhor
as explicações do guia
OS ITINERÁRIOSMuito bem planeados, o
nosso produto de mais de 30 anos de experiência, na LUSOVIAGENS
recorremos aos melhores e mais prestigiados Parceiros de que nos permitem
conhecer a fundo as necessidades de nossos clientes. Planeamos nossos
itinerários tendo em vista sua maior comodidade: um mínimo de quilômetros
percorridos de ônibus, mínimas mudanças de hotéis possíveis, tempo suficiente
para visitar e desfrutar de cada cidade, paisagem, museu ou
monumento.... Nossa empresa tem acordos com os Museus Vaticanos e
outros monumentos para garantir a data e a hora das visitas e
esta pré-reserva permite o acesso direto, sem esperas..
NOSSO CONTROLE DE
QUALIDADE
Sua OPINIÃO é muito
importante para nós...
Esperamos que todos
estes serviços sejam do seu agrado, por essa razão, queremos saber sua
OPINIÃO.
Durante a viagem, nosso
Departamento de Qualidade vai se dirigir a você ou a algum outro membro do
grupo para obter em primeira mão suas impressões e seu grau de satisfação.